Sıkça Sorulan Sorular
Rezervasyon, teslim, ödeme ve sigorta hakkında en çok sorulan soruların cevapları.
Rezervasyon
Online rezervasyon nasıl çalışır?+
Anasayfadan tarih ve lokasyon seçin, size uygun aracı filtreleyip 3 adımda rezervasyon tamamlayın. Onay mailinizi anında alırsınız.
Rezervasyonumu değiştirebilir miyim?+
Evet. Teslim tarihinden en az 24 saat önce ücretsiz olarak değiştirebilirsiniz. Son 24 saat içindeki değişiklikler için müşteri hizmetlerimize ulaşın.
Rezervasyonu iptal edersem ücret iadesi nasıl işliyor?+
Teslim tarihinden 48 saat öncesine kadar tam iade, 24-48 saat arası %50 iade yapılır. 24 saat içi iptallerde bedel iade edilmez.
Teslim & İade
Aracı havalimanından teslim alabilir miyim?+
Evet. İstanbul, Sabiha Gökçen, Ankara Esenboğa, İzmir ve Antalya havalimanlarımızda karşılama ve teslim yapıyoruz.
Farklı bir noktadan iade edebilir miyim?+
Evet, tek yön kiralama seçeneğimiz var. Şehirler arası iadelerde ek ücret talep edilebilir; rezervasyon sırasında gösterilir.
Teslim sırasında neler gerekli?+
Geçerli ehliyet (en az 1 yıl), kimlik veya pasaport, rezervasyonu yaptığınız kredi kartı. 21 yaşını doldurmuş olmanız gerekir.
Ödeme & Depozito
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?+
Tüm kredi/banka kartlarını ve Troy kartları kabul ediyoruz. Ödemeler 3D Secure ile PayTR altyapısı üzerinden yapılır.
Depozito ne zaman geri ödenir?+
Araç hasarsız olarak iade edildiğinde, en geç 7 iş günü içinde kartınıza iade edilir.
Gizli ücret var mı?+
Hayır. Rezervasyon sırasında gördüğünüz fiyat, sigorta ve KDV dahil son fiyattır. Eklediğiniz ekstralar ayrıca gösterilir.
Sigorta & Güvenlik
Sigorta dahil mi?+
Trafik sigortası tüm kiralamalarda standart dahildir. Tam kasko isteğe bağlı ekstra olarak sunulur ve hasar durumunda muafiyetiniz kalkar.
Kazada ne yapmalıyım?+
Önce güvenliğinizi sağlayın, 112'yi arayın. Sonra 7/24 yol yardım hattımızı arayın; tüm süreci biz yönetelim.
