İade ve İptal Politikası
Rezervasyon iptal etme ve ücret iadesi süreçleri hakkında bilmeniz gerekenler.
1.İptal Koşulları
• Teslim tarihinden 48 saat öncesine kadar: %100 ücret iadesi. • 24 - 48 saat arası iptal: %50 ücret iadesi. • 24 saatten kısa sürede iptal: İade yapılmaz. • Teslim tarihinde gelinmeyen (no-show) rezervasyonlar tamamen ücretlendirilir.
2.İptal Nasıl Yapılır?
Rezervasyon onay e-postanızdaki 'İptal Et' bağlantısı ile kendiniz iptal edebilirsiniz. Alternatif olarak müşteri hizmetleri hattımızdan veya info@tekcar.com.tr adresinden de iptal talep edebilirsiniz. İptal talebiniz yazılı olarak onaylandıktan sonra işleme alınır.
3.Ücret İadesi Süreci
Onaylanmış iadeler, ödeme yaptığınız kredi kartına en geç 7 - 14 iş günü içinde yansıtılır. Bankanıza bağlı olarak kartta görünme süresi değişebilir. İade sadece ödeme yapılan karta yapılır, farklı bir hesaba iade yapılamaz.
4.Erken İade
Planlanandan önce aracı iade ettiğinizde kullanılmayan günler için kısmi iade yapılmaz. Uzun dönem kiralamalarda 30 günün üzeri iadeler için özel sözleşme şartları uygulanır.
5.Geç İade
Sözleşmede belirtilen saatten sonra yapılan iadeler için 59 dakikaya kadar tolerans tanınır. Sonrasında günlük kira bedelinin yarısı, 3 saat üzeri gecikmelerde tam gün ücreti tahakkuk eder.
6.Hasar Durumunda
Hasarlı araç iadelerinde onarım maliyeti depozitodan düşülür. Tam kasko ekstrası satın aldıysanız muafiyetiniz yoktur, onarımı biz üstleniriz. Hasar raporu ve fotoğraflar e-posta ile paylaşılır.